Законодательно установлен срок ответа на обращения граждан — в течение 30 дней.

Поля, отмеченные в форме для отправки обращения звездочкой *, являются обязательными для заполнения.

При оформлении и отправке электронного обращения с приложением необходимо учесть следующее:

1.      Электронная форма предусматривает загрузку только одного файла-приложения. В случае необходимости прикрепления нескольких файлов рекомендуется предварительно объединить их в один.

2.      Загружаемый файл должен быть в одном из следующих форматов: PDF, DOC, JPG, PNG.

Иные форматы данной формой не поддерживаются.

3.      В случае повторного ввода защитного кода необходимо еще раз загрузить файл - приложение.

4.      При успешной отправке заполненной формы на экране появляется уведомление «Сообщение отправлено!».

5.      Уведомление «Ошибка!» появляется на экране если:

- введен неправильный защитный код;

- загружен файл в неподдерживаемом формате.

6.    Отсутствие / наличие вложения не влияет на успешность отправки.

Рекомендуется перед отправкой еще раз проверить поле формы для загрузки файла.